Sr. Director:
Soy Federico Lambert, de Santa Rosa, La Pampa. Junto a mi esposa, Juliana, y mi hija Zoe de 10 años, planeamos nuestras vacaciones de invierno en San Martín de los Andes, con la ilusión de esquiar. Sin embargo, debido a la escasez de nieve en Cerro Chapelco, decidimos trasladarnos a Villa La Angostura el último día para visitar Cerro Bayo.
Llegamos alrededor de las 12 del mediodía y, como el check-in de nuestro alojamiento era a las 15 hs, nos dirigimos directamente al cerro con todo nuestro equipaje en el auto. Al llegar, personal con camperas del cerro (aunque el ticket luego indicaría Asociación Búsqueda y Rescate en Zonas Agrestes) nos cobró una entrada al estacionamiento de $5.000. Estacionamos y nos fuimos a disfrutar del día.
Cerca de las 17:45 hs, regresamos a nuestro vehículo. Cuando estábamos a punto de arrancar, Zoe notó la ausencia de su celular, que había quedado en la puerta del auto. Inmediatamente después, descubrimos que también faltaban dos bolsos de mano y dos mochilas. Fue en ese momento cuando nos dimos cuenta de que habíamos sido víctimas de un robo.
Mi mochila: Contenía mi notebook de trabajo con fotos y archivos irrecuperables, documentación laboral importante, mis estudios pre quirúrgicos para una cirugía programada, toda mi ropa, cepillo de dientes, medicación específica y un dispositivo de avance mandibular recetado, hecho a medida en Buenos Aires, además de dinero en efectivo.
Las pertenencias de Zoe: Le robaron la campera que le regaló su abuela materna (fallecida), su mochila de regalo de su abuela paterna (también fallecida), el obsequio que había comprado para su mejor amiga por el Día del Amigo y otro para su niñera. Aunque para algunos puedan parecer objetos menores, para una niña de 10 años fue un golpe emocional devastador que la sumió en una crisis de nervios y llanto.
Buscamos al personal del estacionamiento —las seis personas que vimos al llegar— pero no quedaba nadie. Fuimos a la boletería del cerro, sin éxito para hacer nuestro reclamo, y finalmente, nos dirigimos a la comisaría para realizar la denuncia.
En la comisaría, mientras tomaban nuestra declaración, nos informaron que los robos en el estacionamiento del cerro son frecuentes, ocurriendo entre tres o cuatro veces por semana. La policía sugirió que los ladrones utilizan inhibidores para bloquear el cierre centralizado de los vehículos.
Recién hoy, domingo, recibimos un mensaje en el Instagram de Cerro Bayo que decía: “Esto está en manos de la policía, disculpamos mucho lo sucedido, realmente deseamos que se pueda solucionar este inconveniente”. Al preguntar si harían algo para evitar que esto siga ocurriendo, no tuvimos más respuesta.
Finalmente, al revisar el ticket del estacionamiento, descubrimos que la Asociación Búsqueda y Rescate en Zonas Agrestes de Villa La Angostura es la entidad a cargo de la organización del estacionamiento, en un marco contractual con Cerro Bayo S.A. Nos comunicamos con ellos hoy, y en un principio nos confundieron con “otros damnificados del día de ayer”. Sí, otro robo ocurrió ayer en el mismo estacionamiento.
Sabemos que, con esta carta, no recuperaremos nuestros objetos robados, ni obtendremos una compensación por la horrible situación vivida, ni tendremos una respuesta satisfactoria de los responsables. Lo único que realmente deseamos es que se tomen las medidas necesarias lo antes posible para que lo que nos sucedió no le ocurra a otra familia.
Federico Lambert
DNI 27.491.744
