Un proyecto de ley presentado en la Legislatura propone unificar en un único número la atención de seguridad, salud, bomberos y protección civil. La iniciativa apunta a reducir los tiempos de respuesta, evitar confusiones y optimizar recursos mediante un sistema coordinado y tecnológicamente integrado.
La diputada provincial María Cecilia Papa, del bloque Democracia Neuquén, presentó un proyecto de ley para crear el Sistema de Atención de Emergencias Coordinadas, con el objetivo de unificar todos los llamados de auxilio bajo el número 911.
La propuesta establece que el servicio funcione de manera gratuita, durante las 24 horas y los 365 días del año, centralizando las demandas vinculadas a seguridad, salud, bomberos y protección civil en una única plataforma.
Según fundamentó la legisladora, la coexistencia actual de múltiples números de emergencia —como el 100, 101, 103 y 107— genera confusión en la población y puede retrasar la asistencia en situaciones críticas. En ese sentido, remarcó que la unificación en un número único responde a estándares de eficacia ya implementados tanto a nivel nacional —en línea con la Ley 25.367— como internacional, en países de Estados Unidos y Europa.
En cuanto a la operatividad, el proyecto prevé la incorporación de herramientas tecnológicas avanzadas. Entre ellas, la georreferenciación automática de las llamadas, lo que implicará que las empresas de telecomunicaciones deberán aportar la ubicación en tiempo real del denunciante. También se contempla la atención bilingüe, el seguimiento integral de cada incidente —desde la recepción hasta su resolución— y un estricto régimen de protección de datos personales para garantizar la confidencialidad de los usuarios.
La iniciativa propone además fortalecer a la Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgos, creada por la Ley 3420, como autoridad de aplicación del sistema. En este marco, se prevé la conformación de un Centro de Atención y Despacho con áreas de coordinación sectorial integradas, con el fin de eliminar la fragmentación entre los distintos organismos que intervienen en emergencias.
Por otro lado, el proyecto incorpora sanciones para quienes realicen llamadas falsas o maliciosas, al considerar que este tipo de conductas distrae recursos esenciales y puede poner en riesgo la atención de situaciones reales.
El expediente, identificado como proyecto de ley 18303, ingresó por Mesa de Entradas de la Legislatura el pasado 29 de abril de 2026.
