La Secretaría de Turismo de Villa La Angostura presentará este viernes, en el marco del Mercado de Montaña, una nueva herramienta de formación online destinada a comerciantes, gastronómicos, taxistas, guías, recepcionistas y vecinos. El objetivo es fortalecer la calidad de la atención y consolidar la cultura turística de la localidad.
La Secretaria de Turismo de Villa La Angostura, Jimena Aguilar, anunció en una entrevista con el noticiero de Angostura Digital Televisión que presentará este viernes 17 de julio un nuevo programa de capacitación gratuito denominado “Experiencia VLA”, una iniciativa que busca brindar herramientas de formación a todas las personas que, de una u otra manera, mantienen contacto con los visitantes que llegan a la localidad.
El lanzamiento se realizará en el Centro de Congresos y Convenciones Arrayanes, en el marco de la inauguración del Mercado de Montaña, una de las principales propuestas organizadas para esta temporada de invierno.
La secretaria de Turismo, Jimena Aguilar, explicó que el programa fue desarrollado por la licenciada Mónica Hunko, integrante del equipo técnico de la Secretaría, y tiene como finalidad fortalecer el rol de cada angosturense como anfitrión del destino.
“Este viernes vamos a lanzar un programa de capacitación que desarrolló la licenciada Mónica Unko en la Secretaría de Turismo y que se llama ‘Experiencia VLA’. La idea es que toda persona que tenga contacto con el turista pueda contar con esta herramienta para capacitarse en diferentes temáticas”, explicó la funcionaria.
Más de 20 videos de capacitación
El programa estará disponible de manera gratuita a través de un canal de YouTube especialmente creado para este fin y contará con más de veinte videos educativos que abordarán distintos aspectos vinculados con los atractivos naturales, culturales y turísticos de Villa La Angostura.
Los contenidos incluyen información sobre flora y fauna autóctona, pesca deportiva, senderos, patrimonio natural, servicios turísticos y otros temas relacionados con la actividad, permitiendo que cualquier vecino pueda acceder a los materiales en el momento que lo desee.
Según Aguilar, el objetivo es que quienes interactúan diariamente con los visitantes puedan responder consultas con información precisa y transmitir correctamente los valores que identifican al destino.
Destinado a todo el sector turístico
La propuesta está orientada a un amplio universo de personas vinculadas con la atención al visitante.
Podrán participar gastronómicos, comerciantes, taxistas, guías de turismo, recepcionistas de hoteles y cabañas, personal de alojamientos, prestadores turísticos y cualquier vecino interesado en conocer más sobre la localidad.
“Queremos que toda persona que tenga contacto con el turista se transforme en un reproductor del mensaje correcto”, afirmó Aguilar.
La funcionaria agregó que el material también será incorporado como herramienta de capacitación permanente para el personal de las Oficinas de Informes Turísticos y estará disponible para empresas del sector que deseen capacitar a sus empleados.
“Por supuesto que nosotros se lo vamos a brindar a nuestros informantes turísticos y también a todos aquellos establecimientos que quieran capacitar a su personal utilizando esta herramienta desarrollada por la Secretaría de Turismo”, señaló.
Fortalecer la conciencia turística
Desde el municipio consideran que el crecimiento de la actividad turística requiere que toda la comunidad participe activamente en la construcción de una experiencia positiva para quienes visitan Villa La Angostura.
En ese sentido, Aguilar destacó que la capacitación apunta a fortalecer la denominada “conciencia turística”, entendida como el compromiso colectivo para ofrecer una atención de calidad y convertirse en buenos anfitriones.
“Vivimos del turismo, estamos en un pueblo turístico y creemos que es importante que todos tengamos esa capacidad, esa empatía y ese espíritu de anfitriones para recibir a quienes eligen Villa La Angostura”, concluyó.
Con esta iniciativa, la Secretaría de Turismo suma una nueva herramienta de formación permanente que busca involucrar a toda la comunidad en la mejora continua de la experiencia de los visitantes, complementando las acciones de promoción y desarrollo turístico que se llevan adelante durante todo el año.
